OE-Teile jetzt bei FeuVert in Frankreich
Die Werkstattkette FeuVert in Frankreich erweitert ihr Serviceangebot und verkauft ab sofort Original-Ersatzteile (OE-Teile) bei Reparaturen und Wartungsarbeiten. Werkstattketten sind…
Lesenswert
Das zweite Leben der Turbos
Seit April 2021 bietet Borg Automotive ein neues Sortiment wiederaufgearbeiteter Turbolader an, das sich sowohl an den Handel als auch…
Die Zukunft beginnt jetzt – Diagnoseschnittstelle LOOQER
Die Adolf Würth GmbH &Co. KG und die Unternehmenstochter WOW! Würth OnlineWorld luden ihre Kunden im September zu dem WOW!…
Künstliche Intelligenz in der Škoda Werkstatt
Mit dem ,Sound Analyser‘ testen bei ŠKODA AUTO die Abteilung After Sales und das ŠKODA AUTO DigiLab eine neue Smartphone-App.…
Einbruch im Aftermarket Werbebudget
Einbruch im Aftermarket Werbebudget – Die Fachzeitschriften im Kfz-Service, Ersatzteilmarkt und Aftermarket verzeichnen im Corona Jahr 2020 signifikante Rückgänge der…
Wie digitale Self-Services den Kundendienst auf den Kopf stellen
Der Kunde bestimmt was er tut. Die großen amerikanischen Internetkonzerne machen es seit längerem vor. Die digitale „Selbstbedienung“ ist für…
SWOT-Analyse im Aftermarket
Wenn ich die Vorgehensweise in der SWOT-Analyse konkret auf den independent Aftermarket (IAM) beziehe, in dem ich über 40 Jahre…
KI-Einsatz zur Lagerbestands-Steuerung
Diffizile Aufgabe mit großer Strahlkraft: Die akkurate Steuerung der Lagerbestände hat maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg von Großhandelsunternehmen. Die Genauigkeit…
Loyalität durch Vertrauen in die Werkstatt
Der Verkauf von Dienstleistungen ist vielleicht der schwierigste aller Verkäufe. So auch Wartungen und Reparaturen an Fahrzeugen. Produkte, die angefasst…
Ersatzteilkatalog: Make or buy?
Der Großteil der Europäischen Teilehändler nutzen Teilekataloge von spezialisierten Kataloganbietern. Die Kataloganbieter erstellen Ersatzteilkataloge oder sogenannte E-Catalogues greifen auf die…