Die Automobilbranche steht am Rande einer tiefgreifenden Transformation. Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und vernetzte Fahrzeuge treiben diese Revolution voran und eröffnen neue Möglichkeiten, wie Mobilität und Kundeninteraktionen gestaltet werden können. Eine der zentralen Persönlichkeiten, die diese Entwicklung mitgestalten, ist Philipp Merlitz, der als Redner auf dem kommenden Automotive Talk in Köln auftreten wird. Merlitz ist ein erfahrener Experte im Bereich „Software Defined Vehicles & Open Source for Automotive“ bei T-Systems und wird am 23. April einen spannenden Vortrag über die Anwendung von Conversational AI im Kundenservice halten.
Expertise in der Automobilindustrie
Philipp Merlitz verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Automobilindustrie und hat sich insbesondere auf die Bereiche Connected Car, Telematics und Aftermarket spezialisiert. Als Senior Sales Manager im Bereich Connected Mobility bei T-Systems berät er führende OEMs (Original Equipment Manufacturer) und Tier-1-Zulieferer hinsichtlich Digitalisierung und Innovationen im Umfeld vernetzter Fahrzeuge. Seine tiefe technische Expertise kombiniert er mit einer pragmatischen Hands-On-Mentalität, die es ihm ermöglicht, komplexe Technologien in praxisnahe Lösungen zu überführen.
Merlitz hat eine Schlüsselrolle in der Entwicklung und Implementierung von Plattformen für das vernetzte Fahren gespielt. Ein herausragendes Beispiel dafür ist die „Digital Drive“-Plattform, eine Lösung für vernetzte Fahrzeuge, die der Automobilindustrie umfassende Dienstleistungen aus einer Hand bietet. Unter seiner Führung wurden Lösungen entwickelt, die sowohl die Effizienz als auch die Benutzererfahrung erheblich verbessern.
Vortragsthema: Die Zukunft des Kundenservice mit Conversational AI
Auf dem Automotive Talk in Köln wird Philipp Merlitz das Thema „Drücke die ‚1‘ für einen besseren Kundenservice mit Conversational AI“ präsentieren. In diesem Vortrag wird er darlegen, wie KI-basierte Chatbots und virtuelle Assistenten die Interaktion zwischen Mensch und Maschine revolutionieren können. Insbesondere in einem Umfeld, in dem Fahrerassistenzsysteme und autonome Fahrzeuge zunehmend an Bedeutung gewinnen, wird Conversational AI als Schlüsseltechnologie betrachtet, die es ermöglicht, Fahrzeuge intelligent mit ihrer Umgebung zu vernetzen und den Nutzern eine nahtlose, intuitive Bedienung zu bieten.
Merlitz wird erläutern, wie diese Technologien nicht nur die Effizienz von Kundenservice-Prozessen steigern, sondern auch maßgeblich zur Sicherheit und zum Komfort im Straßenverkehr beitragen können. Er wird praktische Anwendungsfälle vorstellen, in denen Conversational AI bereits heute erfolgreich eingesetzt wird, und aufzeigen, welche Potenziale diese Technologie in naher Zukunft entfalten könnte.
Besonders in Verbindung mit der rasanten Entwicklung des Industrial Metaverse, an dem T-Systems gemeinsam mit NVIDIA arbeitet, wird deutlich, wie KI-basierte Technologien die Automobilbranche verändern werden. Die Vision einer Welt, in der Fabriken sich selbst optimieren und der Kundenservice durch personalisierte, KI-gestützte Interaktionen völlig neu definiert wird, ist greifbar nah.
Relevanz für die Zukunft der Mobilität
Die Implikationen von Merlitz‘ Arbeit gehen weit über den klassischen Automobilsektor hinaus. Seine Beiträge zur Digitalisierung und Vernetzung in der Automobilindustrie sind zentral für den Übergang zu einer Zukunft, in der automatisierte Mobilität alltäglich wird. Die von ihm vorangetriebenen Technologien tragen nicht nur zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, sondern auch zur Erhöhung der Verkehrssicherheit und zur Reduzierung von Emissionen durch optimierte Fahrmuster.
In seinem Vortrag auf dem Automotive Talk wird Merlitz nicht nur einen Einblick in die gegenwärtigen Herausforderungen und Chancen geben, sondern auch einen Ausblick darauf, wie sich die Mobilitätslandschaft in den nächsten Jahren entwickeln könnte. Sichern Sie sich heute eines der wenigen Tickets: Hier klicken!
Fazit und Ausblick zum Automotive Talk Köln im November
Philipp Merlitz ist ohne Zweifel ein Experte im Bereich vernetzter Mobilität und Conversational AI. Sein Vortrag auf dem Automotive Talk in Köln verspricht, wichtige Impulse für die Weiterentwicklung des Kundenservice und der Automobiltechnologie zu liefern. Die Veranstaltung am 26. November ist eine einmalige Gelegenheit, um aus erster Hand zu erfahren, wie diese zukunftsweisenden Technologien die Branche verändern werden. Es bleibt spannend zu beobachten, wie die Visionen von Merlitz und seinen Kollegen von T-Systems die Zukunft der Mobilität und des vernetzten Fahrens prägen werden.
