Die Goodyear Retail Systems (GRS) haben erneut das jährliche Überwachungsaudit der TÜV Rheinland Cert GmbH nach ISO 9001:2015 erfolgreich bestanden. Dies bestätigt die kontinuierliche Einhaltung und Verbesserung ihrer Qualitätsmanagementprozesse im Reifenfachhandel und Kfz-Service.
Einhaltung und Optimierung der Qualitätsmanagementprozesse
Die GRS unterzogen sich auch dieses Jahr erfolgreich den strengen Prüfungen der TÜV Rheinland Cert GmbH. Im Rahmen des Überwachungsaudits nach ISO 9001:2015 wurden die Dokumentationen und Abläufe der verschiedenen Abteilungen der GRS genau unter die Lupe genommen. Dies erfolgte durch stichprobenartige Mitarbeitergespräche und die Einsichtnahme in relevante Unterlagen aus den Bereichen Marketing, Dienstleistung und Kundenbetreuung.
Besonders hervorgehoben wurden die konstant niedrigen Reklamationsquoten und die effektive interne Kommunikation, insbesondere in der 4Fleet Group. Positiv bewertet wurden auch die Einführung eines neuen Recruiting-Tools und die systematischen Auswertungen der Rückmeldungen von Franchisenehmern zu den angebotenen Leistungsbausteinen. Die offene Zusammenarbeit der Teams und ihre Bereitschaft zur Teilnahme an den Befragungen wurde ebenfalls gelobt.
Dennis Epping, Retail Operations Manager und verantwortlich für die Vorbereitung der Teams, betonte die Bedeutung der internen Audits im gesamten Jahr. Diese regelmäßigen, intensiven Dialoge tragen dazu bei, dass die Prozesse in den Abteilungen während der Gespräche mit dem TÜV effektiv und klar dargestellt werden können.
Effiziente Prozessführung und kontinuierliche Verbesserung
Am Ende des Audits zogen die Auditoren ein durchweg positives Fazit: Die vorhandenen Prozesse im Unternehmen sind klar definiert und dokumentiert. Ihre Abfolge und Wechselwirkungen sind dargestellt und werden entsprechend gelenkt. Diese Prozesse werden mittels festgelegter Kennzahlen regelmäßig bewertet. Zu den wichtigen Prozessen zur Produktrealisierung gehören die Kundenakquisition, die Aufnahme neuer Partner, die Partnerbetreuung sowie das ständige Pflegen und Verbessern der Systembausteine. Auch die Steuerung und Überwachung ausgelagerter Prozesse wurde bestätigt.
Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem ist das Rückgrat jedes Unternehmens, das langfristigen Erfolg anstrebt. Die ISO 9001:2015-Zertifizierung stellt sicher, dass alle Prozesse innerhalb der GRS systematisch überwacht und kontinuierlich verbessert werden. Dies ist besonders wichtig in einer Branche, die ständigem Wandel und hohen Anforderungen unterliegt, wie es im Reifenfachhandel und Kfz-Service der Fall ist. Durch die regelmäßigen Audits wird GRS dabei unterstützt, ihre Prozesse nicht nur zu überprüfen, sondern auch aktiv weiterzuentwickeln.
Zusätzlich zur ISO 9001:2015 wurde auch die Umsetzung der dokumentierten Maßnahmen im Energiemanagement nach ISO 50001:2018 für den Standort der GRS in Köln überprüft und bestätigt. Der Auditbericht 2024 bescheinigt der Organisation damit ein effektives System zur Erfüllung ihrer Strategie und Ziele im Bereich Energiemanagement.
Bedeutung der ISO-Zertifizierung für GRS
Die ISO 9001:2015-Zertifizierung stellt sicher, dass Unternehmen weltweit anerkannte Standards für Qualitätsmanagement einhalten. Für GRS bedeutet dies nicht nur eine externe Bestätigung ihrer internen Prozesse, sondern auch einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Kunden und Partner können darauf vertrauen, dass GRS hohe Qualitätsstandards erfüllt und kontinuierlich daran arbeitet, diese zu verbessern. Dies stärkt das Vertrauen in die Marke und unterstützt die langfristige Kundenbindung.
Die regelmäßigen Audits durch TÜV Rheinland bieten GRS die Möglichkeit, Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Dadurch wird ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess gefördert, der sicherstellt, dass die Dienstleistungen und Produkte stets den aktuellen Anforderungen und Erwartungen der Kunden entsprechen. Die erfolgreiche Zertifizierung ist daher nicht nur ein Beleg für die Qualität der bestehenden Prozesse, sondern auch ein Ansporn, diese kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Nachhaltigkeit und Energiemanagement
Neben der Qualitätsmanagement-Zertifizierung hat GRS auch im Bereich des Energiemanagements wichtige Schritte unternommen. Die Zertifizierung nach ISO 50001:2018 für den Standort in Köln unterstreicht das Engagement des Unternehmens für nachhaltiges Wirtschaften und Umweltschutz. Die Implementierung eines effektiven Energiemanagementsystems ermöglicht es GRS, den Energieverbrauch systematisch zu überwachen und zu reduzieren, was sowohl ökologische als auch ökonomische Vorteile mit sich bringt.
Durch gezielte Maßnahmen zur Energieeinsparung und den Einsatz erneuerbarer Energien trägt GRS zur Reduzierung der CO₂-Emissionen bei und leistet einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz. Die Erfüllung der Anforderungen der ISO 50001:2018 zeigt, dass GRS nicht nur auf Qualität, sondern auch auf Nachhaltigkeit großen Wert legt. Dies stärkt die Position des Unternehmens als verantwortungsbewusster Akteur in der Branche und fördert das Vertrauen der Kunden in die Marke
Fazit und Ausblick
Das erfolgreiche Überwachungsaudit nach ISO 9001:2015 bestätigt einmal mehr die hohen Qualitätsstandards der Goodyear Retail Systems. Durch die kontinuierliche Optimierung ihrer Prozesse und das Engagement im Bereich des Energiemanagements stärkt GRS nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch das Vertrauen ihrer Kunden. Mit Blick auf die Zukunft bleibt GRS bestrebt, höchste Qualität und Nachhaltigkeit in allen Unternehmensbereichen zu gewährleisten.
Die Goodyear Retail Systems haben erneut unter Beweis gestellt, dass ihre Qualitätsmanagementprozesse den hohen Anforderungen der ISO 9001:2015 gerecht werden. Der erfolgreiche Abschluss des Überwachungsaudits sowie die Bestätigungen im Energiemanagement verdeutlichen das kontinuierliche Bestreben von GRS, ihre Abläufe zu optimieren. Das Unternehmen wird weiterhin daran arbeiten, die Prozesse zu verfeinern, geplante Maßnahmen umzusetzen und den Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Quelle: GRS
