Als Kfz-Experte weiß man nie, welche Herausforderungen sich hinter dem nächsten Servicebesuch verbergen. Doch für Felix Bossert, Inhaber von Fahrzeugtechnik Bossert in Horb am Neckar, gibt es eine zuverlässige Quelle für Tipps und Tricks: ALLDATA, sein OEM-Datenlieferant. In einem aktuellen Fall konnte er dank der Expertise von ALLDATA ein hartnäckiges Problem mit einer quietschenden Bremse lösen und dabei nicht nur die Zufriedenheit seines Kunden steigern, sondern auch ein zusätzliches Geschäft generieren.
Die Situation: Eine quietschende Bremse
Ein Kunde kam eigentlich nur zum Räderwechsel zu Felix Bossert. Doch während der Inspektion fiel dem geschulten Blick des Kfz-Experten ein Problem auf: Die Bremse des BMW 5er zeigte starke Abnutzungserscheinungen und war kurz vor dem Warnkontakt. Felix Bossert entschied sich, die Bremse sofort zu erneuern, was dem Kunden Zeit und zusätzliche Termine ersparte. Doch die Freude währte nicht lange, denn schon bald nach der Reparatur begann die Bremse, bei niedrigen Geschwindigkeiten laut zu quietschen, trotz mehrerer Versuche, das Problem zu beheben.
In seiner Verzweiflung wandte sich Felix Bossert an die Hotline seines OEM-Datenlieferanten ALLDATA. Dort erhielt er prompt Unterstützung in Form einer relevanten „PuMa“-Meldung (Produkt und Maßnahmenmanagement Aftersales) von BMW. Diese interne Information beschrieb das Symptom des quietschenden Bremsens, identifizierte die Ursache und empfahl eine Lösung: den Austausch der Bremsscheiben und Beläge durch Original-Ersatzteile.
Das Ergebnis: Zufriedene Kunden und zusätzliches Geschäft
Durch den Zugang zu originalen Fahrzeugherstellerdaten und -informationen von ALLDATA konnte Felix Bossert das Problem seines Kunden erfolgreich lösen. Nach dem Austausch der Teile war das Quietschen verschwunden, und die Werkstatt erhielt eine Erstattung für die reklamierten, quietschenden Teile. Dieser Fall zeigt deutlich, wie wichtig der Zugang zu hochwertigen technischen Daten und Informationen für freie Werkstätten ist und wie ALLDATA dabei helfen kann, Kunden zufriedenzustellen und zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.
Die Automobilbranche ist ständig im Wandel. Neue Modelle, fortschrittliche Technologien und komplexe Systeme erfordern von Kfz-Werkstätten ein hohes Maß an Fachkenntnissen und Expertise. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist der Zugang zu originalen Herstellerdaten von entscheidender Bedeutung. OEM-Daten liefern detaillierte Informationen über Fahrzeugkomponenten, Wartungsanleitungen, Diagnoseverfahren und Reparaturanleitungen, die für die effektive Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten unerlässlich sind. Ohne diese Daten sind Werkstätten oft auf Vermutungen oder allgemeine Reparaturanleitungen angewiesen, was zu ineffizienten Arbeitsprozessen und unzureichenden Reparaturen führen kann.
Mit ALLDATA haben Kfz-Werkstätten Zugang zu einer umfangreichen Datenbank mit originalen Herstellerinformationen, die speziell für die Anforderungen des Automotive Aftermarket entwickelt wurde. Diese Datenbank umfasst technische Zeichnungen, Schaltpläne, Diagnoseverfahren, Servicebulletins und vieles mehr, die Werkstätten bei der Identifizierung von Problemen, der Durchführung von Reparaturen und der Wartung von Fahrzeugen unterstützen. Durch die Verwendung von OEM-Daten können Werkstätten sicherstellen, dass Reparaturen und Wartungsarbeiten gemäß den Herstellervorgaben durchgeführt werden, was die Zuverlässigkeit und Sicherheit der Fahrzeuge erhöht und die Kundenzufriedenheit steigert.
Heckklappe des Range Rover Evoque effizient reparieren
ALLDATA als vertrauenswürdiger Partner für Kfz-Werkstätten
ALLDATA ist ein führender Anbieter von OEM-Daten und -Informationen für die Automobilindustrie. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet ALLDATA Werkstätten eine zuverlässige und umfassende Lösung für ihre Datenbedürfnisse. Von technischen Zeichnungen über Reparaturanleitungen bis hin zu Diagnoseverfahren bietet ALLDATA eine breite Palette von Dienstleistungen, die Werkstätten dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten und eine höhere Servicequalität zu bieten. Durch die Partnerschaft mit den führenden Automobilherstellern stellt ALLDATA sicher, dass seine Datenbank stets auf dem neuesten Stand ist und die neuesten Informationen und Lösungen für die Herausforderungen des Automotive Aftermarkets bietet.
Die Automobilbranche entwickelt sich ständig weiter, und mit ihr die Anforderungen an Kfz-Werkstätten. Neue Technologien wie Elektro- und Hybridantriebe, autonomes Fahren und vernetzte Fahrzeuge stellen Werkstätten vor neue Herausforderungen und erfordern innovative Lösungen. OEM-Daten spielen dabei eine entscheidende Rolle, da sie Werkstätten dabei unterstützen, mit den neuesten Technologien und Entwicklungen Schritt zu halten und ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
In Zukunft werden OEM-Daten noch wichtiger werden, da die Komplexität der Fahrzeuge weiter zunimmt und die Anforderungen an die Reparatur und Wartung immer anspruchsvoller werden. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung von ALLDATA und anderen Anbietern von OEM-Daten werden Werkstätten auch in Zukunft auf verlässliche und umfassende Lösungen für ihre Datenbedürfnisse zählen können.
Fazit
ALLDATA bietet nicht nur Zugang zu umfassenden technischen Daten und Informationen, sondern auch Expertenlösungen für die Herausforderungen des Kfz-Handwerks. Der Fall von Felix Bossert zeigt, wie entscheidend diese Unterstützung sein kann, um Probleme schnell und effektiv zu lösen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Freie Werkstätten, die auf ALLDATA setzen, können sich darauf verlassen, stets auf dem neuesten Stand zu sein und ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Quelle: ALLDATA
