Aus der Vogelperspektive betrachtet, kommen die Kfz-Werkstätten im Vergleich zu anderen Branchen glimpflich durch die Krise. Dennoch kommt diese Krise zu einer Zeit, in der die gesamte Automobilbranche vor großen Veränderungen und Herausforderungen stehen wird. Die Pandemie mit all Ihren Einschränkungen und ökonomischen Auswirkungen wirkt wie ein Brandbeschleuniger auf diese Entwicklung. Allem voran und derzeit am meisten spürbar durch die Digitalisierung und Elektrifizierung.
Sämtliche Marktteilnehmer dieser Branche werden die großen Trends der Zeit ernst nehmen und sich unter großer Anstrengung verändern und anpassen. Ebenso wird sich das Autofahrerverhalten nachhaltig verändern und den Zugang zum Kunden komplexer machen. All das wird innerhalb der nächsten 5 Jahre auf die Werkstätten zukommen. Sehr viele Werkstätten werden sich die Frage stellen, wie der Betrieb anzupassen ist, um wettbewerbsfähig und zukunftssicher zu bleiben.
„Jetzt müssen die Weichen für die kommenden Herausforderungen gestellt werden. Nur ein finanziell gesunder Betrieb wird die notwendige Flexibilität haben sich auf die Änderungen durch Investitionen anzupassen“, sagt Antti Wolk, Geschäftsführer bei Wolk After Sales Experts.
Für den Aufbau einer gesunden Kfz-Werkstatt steht das Beratungsprogramm Werkstatt ProFit 2.0, welches in dieser Art für die freien Werkstätten ein Novum ist. Es handelt sich dabei um ein Beratungsprogramm, welches die Betriebs-Fitness anhand der eigenen Daten in Echtzeit analysiert. Eine KI-basierte Analysesoftware liest die Daten aus mittlerweile acht verschiedenen DMS Systemen aus und liefert sehr viele vergleichbare Indikatoren. Sehr schnell lässt sich visuell darstellen in welchen Bereichen ein Betrieb im Vergleich zum Vorjahr und Wettbewerb besser oder schlechter abschneidet.
„Die Daten aus der Warenwirtschaft einer freien Werkstatt sind Gold wert. Wir analysieren die vorhandenen Daten und erarbeiten einfach umzusetzende Maßnahmen. Die Visualisierung und das wöchentliche Feedback darüber ob die Maßnahmen greifen, machen das Programm so attraktiv für Chef und Mitarbeiter“, sagt Peter Schmitz, einer der Werkstatt-Berater bei Wolk After Sales Experts.
Anhand dieser Einblicke wird die Werkstatt von einem Berater aktiv begleitet und es werden gemeinsam Maßnahmen erstellt und umgesetzt. In Zeiten der Digitalisierung ist das alleinige zur Verfügungstellung von Daten nicht ausreichend und kann zur Überforderung von Personal führen.
Persönlich beraten, digital unterstützt
„Wir glauben, dass es nicht ausreicht, dem Besitzer oder Manager der Autowerkstatt nur Daten zur Verfügung zu stellen. Wir erkennen, dass diese Leute bereits mit Arbeit und Zahlen überladen sind. Daher hat jeder Teilnehmer an unserem Programm einen eigenen Berater, der den Werkstattinhaber darin betreut, wie eine bessere Rentabilität erreicht werden kann“, folgert Antti Wolk.
Für Werkstatt ProFit 2.0 können im ersten Jahr staatliche Fördermittel zwischen 50 und 80% beantragt werden. Die Berater von wolk after sales experts übernehmen dabei die Antragstellung, so dass auch dies keinen zusätzlichen Aufwand nach sich zieht. Derzeit haben sich bereits über 50 Werkstätten in Deutschland dem Werkstatt ProFit 2.0 Programm angeschlossen. In den Niederlanden ist dieses Programm schon seit einigen Jahren mit ca. 1.000 teilnehmenden Werkstätten sehr erfolgreich etabliert. Große Teilehändler und Systembetreiber wie LKQ und AAG sind hier bereits langjährige Partner.
„Aufgrund unserer Erfahrung in den Niederlanden erzielen Werkstätten, die sich diesem Programm angeschlossen haben, durchschnittlich 12.000 Euro mehr Gewinn pro Jahr. Diese zusätzliche Liquidität steht nun für Investitionen in Technik oder Wachstum zur Verfügung. Ein Beratungsprogramm, dass sich innerhalb weniger Monate selbst refinanziert“, betont Michael Quack, einer der Werkstatt-Berater bei Wolk After Sales Experts.
Quelle: Wolk After Sales Experts
