Continental macht Werkstätten mit digitalen Lösungen und deutlicher Portfolioerweiterung fit für die Zukunft
- Knowhow gegen Punkte: Kunden profitieren von neuen digitalen Servicekonzepten
- Aus einer Hand: Produktportfolio um Filter, Wischer, Batterien, Turbolader und Bremsscheiben erweitert
- Mehr Effizienz: Angebot unterstützt Abläufe in der Werkstatt
Kfz-Werkstätten und Händler im automobilen Ersatzgeschäft sind angesichts eines immer komplexeren Marktumfeldes in Zukunft mehr denn je gefordert. Zu den Herausforderungen gehören digitale Technologien, sich damit verändernde Kundenbedürfnisse, Fahrassistenzsysteme, E-Mobilität und eine immer stärkere Vernetzung.
Neues Bonusprogramm fördert Knowhow-Transfer
Vor allem durch die Digitalisierung und Vernetzung erlebt die Branche Technologiesprünge, die sich auch im Aftermarket auswirken werden. Damit steigt der Bedarf an Wissen in den Werkstätten deutlich. Betriebe, die sich nicht auf neue Technologien wie E-Mobilität, Fahrassistenzsysteme und Remote Diagnose einstellen, werden Kunden verlieren. Wer es hingegen heute schon tut, kann sich einen Wettbewerbsvorsprung sichern. Continental unterstützt die Werkstätten dabei künftig auch mit einem eigenen Bonusprogramm: Es belohnt die Treue der Kunden – und fördert gleichzeitig den Wissensaufbau in den Betrieben. Bei jedem Kauf eines Produktes aus dem Hause Continental können angemeldete Werkstätten Punkte sammeln und online einlösen – einfach über das Scannen des Produktlabels. Continental legt dabei besonderen Wert auf das Angebot zur Weiterentwicklung der Betriebe: Werkstätten können die Punkte nicht nur für Prämien einsetzen, sondern sie insbesondere auch für Trainings einlösen. Auf der automechanika präsentiert Continental sein Konzept für ein entsprechendes Treueprogramm nach erfolgreicher Testphase zum ersten Mal öffentlich.
Digitalisierung von Werkstattprozessen: Service per Sprachsteuerung
Außerdem stellte Continental auf der automechanika ein neues Konzept vor, wie per Sprachbefehl künftig Serviceabläufe gesteuert werden können und auf Reparaturinformationen zugegriffen werden kann. Das Projekt in Zusammenarbeit mit der TecAlliance verfolgt das Ziel, die Abläufe in der Werkstatt zu optimieren und ist ein weiterer Schritt in Richtung Digitalisierung von Werkstattprozessen. Im Bereich „Connected Car“ entwickelt Continental zudem kontinuierlich seine „Remote Vehicle Data Plattform“ (RVD) weiter. Die Zahl der Marken und Modelle, zu denen RVD einen standardisierten cloudbasierten Zugang zu fahrzeugspezifische Daten ermöglicht, steigt stetig und deckt heute schon viele der gängigsten Fahrzeuge ab. Die erste Lösung, die auf RVD basiert, ist bereits auf dem Markt, weitere Angebote stehen in den Startlöchern.
Scheibenwischer, Filter, Batterien, Turbolader, Bremsscheiben: Umfassendes Portfolio wächst weiter
Seine starke Position in der Erstausrüstung nutzt Continental zudem, um Werkstätten künftig noch mehr Ersatzteile aus einer Hand in OE-Qualität anzubieten. Dafür wurde jüngst das Programm unter der Marke Continental deutlich erweitert.
So feiern zahlreiche Neuzugänge im Portfolio Premiere auf der automechanika, darunter ein umfangreiches Programm an Scheibenwischern und Batterien von Continental sowie die Benzin-, Öl-, Innenraum- und Luftfilter für Pkw des italienischen Erstausrüsters UFI Filters. Sie sind ab Januar 2019 unter dem Markennamen Continental in den Märkten DACH, Benelux sowie Skandinavien erhältlich. Eine entsprechende strategische Kooperation haben die beiden Unternehmen Anfang des Jahres vereinbart. Neu im Sortiment sind zudem Turbolader. Auf der Messe zeigte Continental erstmals einen Turbolader für Ford-Motoren für den Automotive Aftermarket. Das Angebot wird sukzessive erweitert. Zuwachs gibt es auch bei den Bremsscheiben: Ab Herbst sind weitere Sachnummern zur Bremsscheibe für Mercedes erhältlich. Damit erweitert Continental das Angebot an Vergleichsprodukten für das patentierte zweiteilige OE-Bremsscheibenkonzept von Mercedes-Benz. Continental ist einer der wenigen Anbieter im Markt, der eine solche wirtschaftlich attraktive Alternative in vergleichbarer OE-Qualität bereitstellt.
Leichteres Handling von Ersatzteilen
Leichter machen will Continental den Werkstätten auch das Ersatzteilhandling rund um Antriebsriemen und Wasserpumpen: Die Wasserpumpe ist eine entscheidende Komponente für die einwandfreie Funktion des Motors und sollte beim Riemenwechsel ebenfalls erneuert werden. Deshalb enthält die PRO-Kits-Serie, ein Komplettpaket mit zwei Zahnriemen und Antriebskomponenten, künftig auch Wasserpumpen. Neu ins Programm aufgenommen werden darüber hinaus Komplettpakete mit Keilrippenriemen und Wasserpumpe sowie weitere einzelne Wasserpumpen.
Neue Reifen-Technologien für Pkw und Truck
Darüber hinaus präsentiert Continental die Pkw-Reifenneuheiten seiner Konzernmarken für die kommende Wintersaison, darunter der Continental WinterContact TS860 S für Premium-Sportwagen. Für ganzjährige Sicherheit und Effizienz sorgen unter anderem der neue Continental AllSeasonContact oder der neue Uniroyal AllSeasonExpert 2.
Quelle: Continental
