Einer der führenden europäischen Onlinehändler für Fahrzeugersatzteile und -zubehör, AUTODOC verzeichnet 2024 ein starkes Wachstum. Die Zahl der Bestellungen erreicht mit 16,9 Millionen einen neuen Rekord, während das Sortiment auf 6,6 Millionen Produkte ausgeweitet wird. CEO Dmitry Zadorozhny hebt die strategischen Fortschritte hervor, die zur Expansion beigetragen haben. CFO Lennart Schmidt sieht zudem weiteres Potenzial durch den anhaltenden Trend zur Online-Beschaffung von Ersatzteilen.
Anhaltendes Kunden- und Bestellwachstum
Die Zahl der aktiven Kunden steigt im Jahr 2024 um 13,7 Prozent auf 8,4 Millionen. Betrachtet man die gesamte Kundendatenbank seit der Unternehmensgründung 2008, überschreitet AUTODOC erstmals die Marke von 26 Millionen registrierten Käufern – ein Plus von 18,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Parallel dazu verzeichnet das Unternehmen eine Zunahme der Bestellungen um 18 Prozent. Diese Entwicklung zeigt, dass immer mehr Autofahrer auf den Online-Kauf von Ersatzteilen setzen. Ausschlaggebend sind unter anderem das breite Produktsortiment, wettbewerbsfähige Preise und eine schnelle Lieferung.
Der Absatz von Fahrzeugteilen und Zubehör erreicht 2024 mit 65,6 Millionen Artikeln ein neues Höchstniveau. Das entspricht einer Steigerung von 17 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Besonders gefragt sind Produkte der Eigenmarke RIDEX sowie klassische Verschleißteile wie Bremsscheiben, Bremsbeläge, Reifen, Motoröl und Stoßdämpfer.
Um den steigenden Bedarf abzudecken, erweitert AUTODOC das Sortiment um 13,8 Prozent. Kunden können nun aus 6,6 Millionen Produkten von rund 2.300 Markenherstellern wählen. Die kontinuierliche Sortimentserweiterung ist Teil der Unternehmensstrategie, die größtmögliche Auswahl an Ersatzteilen für unterschiedlichste Fahrzeugmodelle bereitzustellen.
Marktwachstum in Europa
Die stärksten Zuwächse erzielt AUTODOC in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie in Frankreich, Spanien und Großbritannien. Besonders in der DACH-Region und Frankreich bleibt das Unternehmen einer der wichtigsten Player im Ersatzteilhandel.
Laut CFO Lennart Schmidt spielt der anhaltende Wechsel vom stationären Handel zum Online-Kauf eine zentrale Rolle im Unternehmenswachstum. AUTODOC gewinnt Marktanteile von traditionellen Anbietern und profitiert von einer steigenden Online-Akzeptanz. Zudem sorgt die wachsende Anzahl älterer Fahrzeuge auf europäischen Straßen für eine steigende Nachfrage nach Ersatzteilen. Derzeit liegt das Durchschnittsalter gebrauchter Autos in Europa bei über 11 Jahren – ein Trend, der sich laut Prognosen fortsetzen wird.
AUTODOC stärkt seine Marktposition auch durch den Ausbau seiner digitalen Kanäle. Die firmeneigene App wurde 2024 über 17,5 Millionen Mal heruntergeladen und kommt seit ihrer Einführung im Jahr 2016 auf insgesamt 125,9 Millionen Downloads.
Neben der App betreibt AUTODOC verschiedene Online-Shops und ist auf Drittanbieter-Marktplätzen präsent. Diese mehrkanalige Vertriebsstrategie ermöglicht eine effiziente Ansprache unterschiedlichster Kundengruppen und eine flexible Anpassung an Marktveränderungen.
Automatisierung und Effizienzsteigerung in der Logistik
Um das stark wachsende Bestellvolumen effizient abzuwickeln, setzt AUTODOC verstärkt auf Automatisierung in der Lager- und Versandlogistik. Moderne Robotiksysteme und KI-gestützte Prozesse optimieren die Abläufe in den Logistikzentren, wodurch schnellere Lieferzeiten und eine geringere Fehlerquote bei der Auftragsabwicklung erreicht werden.
Zudem investiert das Unternehmen in neue Lagerstandorte, um näher an den wichtigsten Märkten zu sein und Transportwege zu verkürzen. Diese Maßnahmen helfen nicht nur dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern tragen auch zur Kostenoptimierung bei.
Während klassische Verschleißteile weiterhin stark nachgefragt sind, wächst das Interesse an Premium-Ersatzteilen und Eigenmarkenprodukten. Besonders bei sicherheitsrelevanten Komponenten wie Bremsen oder Fahrwerksteilen setzen viele Kunden zunehmend auf hochwertige Markenprodukte.
AUTODOC reagiert auf diesen Trend mit einer strategischen Sortimentsanpassung und dem Ausbau der Eigenmarke RIDEX. Durch ein verbessertes Preis-Leistungs-Verhältnis und hohe Qualitätsstandards gewinnen Eigenmarkenprodukte immer mehr Marktanteile.
Künstliche Intelligenz zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses
Ein weiterer Wachstumsfaktor ist der verstärkte Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung des Einkaufserlebnisses. AUTODOC nutzt KI-gestützte Systeme, um personalisierte Produktempfehlungen bereitzustellen und Kunden gezielt mit relevanten Angeboten zu versorgen.
Zusätzlich verbessern intelligente Suchalgorithmen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, indem sie Kunden schneller zu den passenden Ersatzteilen führen. Dies reduziert Fehlbestellungen und erhöht die Zufriedenheit der Käufer.
Fazit
AUTODOC SE hat sich 2024 als einer der führenden Anbieter im Online-Ersatzteilhandel weiter etabliert. Das Unternehmen verzeichnet Rekordzahlen bei Bestellungen, Kunden und verkauften Produkten. Mit einer breiten Produktpalette, wettbewerbsfähigen Preisen und einer starken digitalen Infrastruktur bleibt AUTODOC gut positioniert für weiteres Wachstum. Die steigende Online-Nachfrage und der Trend zur längeren Fahrzeugnutzung sorgen zudem für langfristige Marktchancen. Quelle: AUTODOC SE
