Ein defektes Rücklicht, abgefahrene Bremsbeläge oder ein anstehender Ölwechsel – typische Wartungsarbeiten, die Zeit und Geld kosten. Meist müssen Ersatzteile und Werkstattbesuch separat organisiert werden, was zusätzlichen Aufwand bedeutet. eBay hat darauf reagiert und bietet eine komfortable Lösung: Fahrzeughalter können jetzt nicht nur passende Ersatzteile kaufen, sondern den Einbau direkt bei einer Werkstatt in ihrer Nähe mitbuchen. Alle Kosten werden vorab angezeigt, und der gesamte Prozess – von der Auswahl über die Terminvereinbarung bis zur Bezahlung – läuft über die eBay-Plattform.
Ersatzteilkauf und Werkstatt-Service in einem Schritt
Mit der neuen Funktion kombiniert eBay den Kauf von Fahrzeugteilen mit einem integrierten Werkstatt-Service. Kunden geben ihre Fahrzeugdaten in den Teilefinder ein, wählen das benötigte Ersatzteil aus und können sofort eine Werkstatt in ihrer Nähe für die Montage auswählen. Die Plattform zeigt alle anfallenden Kosten übersichtlich an, sodass schon vor der Buchung volle Preisklarheit besteht.
Die Partnerschaft mit dem Werkstatt-Portal repareo ermöglicht den Zugang zu einer Vielzahl von Werkstätten – darunter freie Betriebe, Vertragswerkstätten und größere Serviceketten. Ziel ist es, dass 80 % der Kunden eine Werkstatt im Umkreis von zehn Kilometern finden können. Da die Terminbuchung direkt online erfolgt, entfällt der Aufwand für telefonische Terminabsprachen oder Besuche vor Ort.
So funktioniert der eBay Werkstatt-Service
Die Buchung eines Servicetermins erfolgt in wenigen Schritten:
- Fahrzeugdaten eingeben: Über den Teilefinder oder per HSN-/TSN-Nummern im Fahrzeugschein werden kompatible Ersatzteile gefiltert.
- Passendes Teil auswählen: Nur Artikel, die garantiert zum Fahrzeug passen, werden angezeigt – gekennzeichnet durch ein grünes Häkchen.
- Werkstatt-Service hinzufügen: Wenn der Service verfügbar ist, werden passende Werkstätten mit Entfernung und Montagekosten aufgelistet.
- Termin festlegen: Die Plattform zeigt die freien Termine der gewählten Werkstatt, die direkt online gebucht werden können.
- Zahlung und Abwicklung: Ersatzteil und Montage werden in einem Schritt bezahlt. Das bestellte Teil wird automatisch an die Werkstatt geliefert, sodass der Kunde nur noch zum vereinbarten Termin erscheinen muss.
Dieses System spart Zeit und sorgt für eine klare Kostenübersicht.
Sicherheit durch das eBay Fahrzeugteile-Versprechen
Falls ein als passend ausgewiesenes Ersatzteil dennoch nicht kompatibel ist, greift das eBay Fahrzeugteile-Versprechen: Der Kunde kann das Teil innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden und erhält den Kaufpreis erstattet. Dieses Angebot gilt für eine Vielzahl von Verschleißteilen, darunter Bremsbeläge, Zündkerzen und Scheibenwischer. Reifen und Kompletträder sind derzeit nicht inbegriffen, jedoch wird weiterhin angezeigt, ob sie zum Fahrzeug passen.
Die Vorteile des neuen Serviceangebots
Direkte Verbindung von Ersatzteilkauf und Montage-Service für eine bequeme Abwicklung
- Volle Preistransparenz – alle Kosten für Teil und Einbau sind vorab ersichtlich
- Online-Terminbuchung ohne Wartezeiten oder Telefonate – flexibel rund um die Uhr verfügbar
- Kein Transport des Ersatzteils zur Werkstatt nötig – die Lieferung erfolgt direkt an den Betrieb
- Sicherheit durch das eBay Fahrzeugteile-Versprechen mit kostenlosem Rückversand bei Falschlieferungen
- Große Auswahl an geprüften Werkstätten dank der Kooperation mit repareo
Welche Fahrzeugteile über den Werkstatt-Service eingebaut werden können
Der eBay-Werkstatt-Service deckt eine breite Palette an Ersatzteilen ab. Neben klassischen Verschleißteilen wie Bremsbelägen, Bremsscheiben oder Stoßdämpfern sind auch Komponenten aus den Bereichen Beleuchtung, Fahrwerk und Motortechnik im Angebot. Besonders praktisch sind Komplettsets, etwa für Bremsen oder Kupplungen, die den gesamten Reparaturbedarf in einer Bestellung abdecken.
Allerdings gibt es derzeit noch Einschränkungen: Reifen und Kompletträder sind nicht Teil des Werkstatt-Services, obwohl diese über eBay bestellt werden können. Auch größere Reparaturen, die eine umfangreiche Diagnose oder Spezialwerkzeug erfordern, sind aktuell nicht integriert. Dennoch wird das Angebot stetig erweitert, um künftig noch mehr Ersatzteilkategorien mit Einbauoption anzubieten.
Fazit
Mit diesem neuen Service erleichtert eBay die Organisation von Kfz-Reparaturen erheblich. Der kombinierte Kauf von Ersatzteilen und Werkstatt-Service spart Zeit und sorgt für eine transparente Kostenstruktur. Dank der Zusammenarbeit mit repareo profitieren Nutzer von einer Vielzahl an Werkstattoptionen in ihrer Nähe. Angesichts steigender Reparaturkosten und zunehmend komplexer Fahrzeugtechnik bietet eBay damit eine innovative und kundenfreundliche Lösung für Wartung und Instandsetzung. Quelle: eBay
