In Ampflwang im Hausruckwald kamen Ende November zahlreiche Vertreter der österreichischen ad AUTO DIENST Werkstätten zusammen, um beim aDay aktuelle Themen zu diskutieren und neue Impulse zu setzen. Die Veranstaltung bot eine Plattform für den Austausch zwischen den Werkstätten und dem langjährigen Partner Birner GmbH. Wichtige Ergebnisse der Tagung umfassen die Gründung eines Entwicklungsbeirats, die Einführung einer innovativen Terminbuchungsplattform und die Vorstellung eines zukunftsorientierten Marketingkonzepts.
Marktorientierung durch Entwicklungsbeirat
Ein Kernpunkt des aDays war die Etablierung des neuen ad-Entwicklungsbeirats. Dieses Gremium soll die Interessen der Werkstätten bündeln und gegenüber Kunden sowie Partnern vertreten. Roman Rohrmoser, Vertriebs- und Marketingleiter bei der Birner GmbH, betonte, dass die Werkstätten durch den Beirat eine stärkere Marktpräsenz erhalten und ihre Bedürfnisse gezielter kommunizieren können. Gleichzeitig wird ein regelmäßiger Austausch ermöglicht, der zur Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität beiträgt.
Digitale Effizienz mit DRIVEMOTIVE
Ebenfalls im Fokus stand die digitale Buchungsplattform DRIVEMOTIVE, die demnächst flächendeckend in den Werkstätten eingeführt werden soll. Mit dieser Lösung können Kunden ihre Termine unkompliziert online über Smartphone oder PC vereinbaren. Dies erhöht nicht nur die Effizienz der Terminplanung, sondern verbessert auch die Servicequalität. Die Plattform unterstreicht die fortschreitende Digitalisierung im Kfz-Service.
Unterstützung bei Zertifizierungsanforderungen
Ein weiteres Schwerpunktthema war die Umsetzung der SERMI-Zertifizierung, die neue Standards für Werkstätten definiert. Die Experten von Birner erläuterten dabei Herausforderungen und Lösungsansätze, um den Zertifizierungsprozess für die Werkstätten so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Hybride Marketingansätze für 2025
Angesichts des Wandels in der Kundenansprache legt das Marketingkonzept für 2025 besonderen Wert auf die Verbindung von digitalen und stationären Strategien. Ziel ist es, Kunden sowohl online als auch offline gezielt zu erreichen und die Wahrnehmung der Marke nachhaltig zu stärken. Die Berührungspunkte entlang der gesamten Customer Journey werden hierbei stärker verknüpft, um eine optimale Kundenbindung zu gewährleisten.
Nachhaltigkeit als strategisches Ziel
Ein zunehmend wichtiger Aspekt in der Automobilbranche ist die Nachhaltigkeit. Auch beim aDay 2023 wurde dieses Thema intensiv diskutiert. Die ad AUTO DIENST Werkstätten und ihre Partner verfolgen das Ziel, umweltfreundliche Praktiken stärker in den Arbeitsalltag zu integrieren. Dazu gehören der Einsatz energieeffizienter Technologien, die Optimierung von Ressourcen sowie die Förderung von Recyclingkonzepten. Der Austausch mit Industriepartnern wie Liqui Moly und OE Service zeigte konkrete Möglichkeiten auf, wie Werkstätten ihre Prozesse umweltfreundlicher gestalten können, ohne an Effizienz einzubüßen. Diese Ansätze sollen nicht nur den ökologischen Fußabdruck verringern, sondern auch Kunden, die verstärkt auf Nachhaltigkeit achten, ansprechen.
Schulungsinitiativen zur Stärkung der Fachkompetenz
Ein weiterer Fokus lag auf der Weiterbildung der Mitarbeiter in den Werkstätten. Durch gezielte Schulungsprogramme sollen technische und organisatorische Fähigkeiten ausgebaut werden, um den Herausforderungen der Digitalisierung und neuer technischer Standards gerecht zu werden. Besondere Beachtung fanden Schulungen zu hochvolumigen Elektrofahrzeugen und neuen Sicherheitsvorschriften. Die Teilnehmer des aDays konnten sich mit Fachleuten über praxisnahe Lösungen austauschen, um die Umstellung auf modernste Technologien reibungslos zu bewältigen. Die Weiterbildungsinitiativen sind ein zentraler Baustein, um die Wettbewerbsfähigkeit der Werkstätten zu sichern und den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden.
Fazit und Ausblick
Der aDay 2023 setzte deutliche Zeichen für eine erfolgreiche Zukunft der ad AUTO DIENST Werkstätten. Die Einführung des Entwicklungsbeirats, der Fokus auf Digitalisierung und die Weiterentwicklung des Marketings unterstreichen das Engagement der Gruppe, sich als starke Partnerschaft in einem sich wandelnden Markt zu behaupten. Mit diesen Initiativen sind die Weichen für eine langfristige und nachhaltige Zusammenarbeit gestellt. Quelle: Birner
