Ein modernes, digitales Schadenmanagement sorgt für eine deutliche Entlastung bei der Bearbeitung von Unfallreparaturen. Die neue Plattform, die im Rahmen einer Kooperation mit Linkki und TÜV Rheinland entwickelt wurde, bündelt sämtliche Schritte der Abwicklung in einem zentralen digitalen System. Von der Gutachtenerstellung durch TÜV Rheinland bis hin zur Freigabe durch die Versicherung erfolgen alle Prozesse automatisiert und transparent. Dies reduziert nicht nur den Verwaltungsaufwand, sondern schafft auch Raum für zusätzliche Ertragschancen.
Vernetzung aller Beteiligten für optimierte Prozesse
Die IT-Plattform ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit aller beteiligten Akteure, darunter Kfz-Gutachter, Anwälte und Versicherer. Kfz-Betriebe können Schäden unkompliziert digital melden. Im nächsten Schritt werden die erforderlichen Unterlagen erstellt und auf die Plattform hochgeladen, wo sie von den Verkehrsrechtsanwälten geprüft und direkt an die Haftpflichtversicherungen weitergeleitet werden.
Ein integriertes Benachrichtigungssystem sorgt dafür, dass die Betriebe sofort informiert werden, sobald eine Freigabe für die Reparatur vorliegt. Die Plattform bietet dabei ein übersichtliches Dashboard, das den aktuellen Bearbeitungsstand sowie offene Punkte wie fehlende Dokumente oder Genehmigungen anzeigt.
Reduzierter Aufwand, gesteigerte Erträge
Durch die Automatisierung zentraler Aufgaben sinkt der zeitliche Aufwand für Servicebetriebe erheblich. Wo zuvor manuelle Prozesse wie Telefonate, E-Mails oder Faxe erforderlich waren, übernimmt nun die Plattform die Koordination. Besonders hervorzuheben ist, dass die integrierten Fachkräfte wertvolle Hinweise zur Optimierung der Abrechnung geben können, etwa durch die Anpassung an regionale Marktpreise.
Kundenbindung durch White-Label-Option
Ein zusätzlicher Vorteil ergibt sich aus der Möglichkeit, die Plattform als White-Label-Lösung zu nutzen. Für Kunden erscheint die gesamte Abwicklung wie ein Service des Autohauses. Dies stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern steigert auch die Wahrnehmung des Unternehmens als verlässlichen Partner bei der Schadenregulierung.
Unterstützung durch Fachkräfte und intelligente Schnittstellen
Ein wichtiger Bestandteil der Plattform sind die eingebundenen Fachkräfte, die bei komplexeren Fällen aktiv unterstützen. So können etwa Schadensmoderatoren bei Rückfragen oder spezifischen Anforderungen einspringen. Dies gewährleistet, dass alle Beteiligten – vom Gutachter über den Anwalt bis hin zum Versicherer – stets über aktuelle Informationen verfügen. Zusätzlich ermöglichen moderne Schnittstellen die problemlose Integration der Plattform in bestehende Werkstatt- und Verwaltungssysteme. Dadurch entfällt die doppelte Erfassung von Daten, und Fehlerquellen werden minimiert.
Für Kfz-Betriebe bedeutet dies eine erhebliche Entlastung. Die digitale Übertragung von Informationen, etwa zur Haftpflichtzusage oder zu Mietwagenbestätigungen, reduziert den Verwaltungsaufwand. Die Daten bleiben dabei stets sicher und nachvollziehbar, was die Transparenz und Verlässlichkeit des gesamten Prozesses erhöht.
Nachhaltigkeit und Zukunftsperspektiven
Neben der Effizienzsteigerung trägt die Plattform auch zur Nachhaltigkeit im Werkstattbetrieb bei. Durch die digitale Abwicklung entfällt ein Großteil der Papierprozesse, und der Datenaustausch erfolgt vollständig elektronisch. Dies schont nicht nur Ressourcen, sondern verbessert auch die Umweltbilanz des Unternehmens.
Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform eröffnet sich zudem weiteres Potenzial. Künftige Funktionen könnten beispielsweise automatisierte Analysen zur Optimierung von Werkstattprozessen bieten oder Prognosen zur Auslastung erstellen. Die Digitalisierung der Schadenabwicklung ist somit nicht nur ein Schritt in Richtung Effizienz, sondern auch eine strategische Investition in die Zukunftsfähigkeit von Kfz-Betrieben.
Fazit
Die Digitalisierung der Schadenabwicklung bringt weitreichende Vorteile für Kfz-Betriebe. Effizientere Prozesse, reduzierte Arbeitslast und höhere Erträge verbessern die Wirtschaftlichkeit und stärken die Kundenbeziehungen. Die White-Label-Option bietet zudem die Chance, sich durch einen erweiterten Serviceumfang am Markt zu differenzieren. Mit der Plattform von Linkki erhalten Betriebe ein Werkzeug, das sowohl Zeit als auch Kosten spart und gleichzeitig die Wettbewerbsfähigkeit erhöht. Quelle: TÜV Rheinland
