Mit der Digitalisierung als treibende Kraft für betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit in der Automobilbranche ist die Einführung neuer Technologien von entscheidender Bedeutung. Eine bemerkenswerte Innovation ist die Zusammenarbeit zwischen Anyline, einem führenden Unternehmen für mobile Datenerfassung mit KI-Unterstützung, und Fleetback, einem Spezialisten für digitale Lösungen im Automobilhandel. Durch die Integration der Technologie von Anyline in die After-Sales-Plattform von Fleetback wird der Prozess der Reifeninspektion in der Werkstatt erheblich vereinfacht. Die mobile Lösung nutzt KI, um Reifeninformationen mit Standardgeräten wie Smartphones oder Tablets zu erfassen, was den Werkstätten mehr Effizienz und genauere Ergebnisse bietet.
Optimierte Prozesse für Werkstätten und Autohäuser
Die Inspektion von Reifen war bisher ein aufwändiger Prozess, der oft mit manueller Dateneingabe verbunden war. Informationen wie Reifenmarke, Größe oder die Profiltiefe mussten mühsam händisch erfasst werden, was nicht nur zeitaufwendig war, sondern auch fehleranfällig. Durch die Integration der Anyline-Technologie in die Lösungen von Fleetback wird diese Aufgabe stark vereinfacht. Die Mitarbeiter in den Werkstätten können nun die Daten durch einfaches Einscannen der Reifenflanke mit der Smartphone-Kamera erfassen.
Diese Technologie bietet zwei wesentliche Vorteile: Zum einen reduziert sie die Notwendigkeit einer manuellen Dateneingabe, was das Risiko von Fehlern senkt und die Genauigkeit der erfassten Daten erhöht. Zum anderen wird die Profiltiefe der Reifen automatisch gemessen, sodass die Werkstätten den Zustand der Reifen direkt einschätzen und vorausschauende Wartungsmaßnahmen planen können. Diese Art der Datenerfassung ist besonders wertvoll, da sie den Prozess optimiert, ohne dass teure zusätzliche Hardware angeschafft werden muss – bestehende Geräte in den Werkstätten reichen aus.
Darüber hinaus erleichtert diese Lösung die Integration in bestehende Arbeitsabläufe, da keine Umstellung auf neue Systeme erforderlich ist. Werkstätten und Autohäuser können die Technologie nahtlos in ihren Alltag integrieren und gleichzeitig von den Vorteilen der Automatisierung profitieren.
Mehr Transparenz und Kundenbindung
Neben der Optimierung interner Prozesse trägt die Partnerschaft auch zu einer verbesserten Kommunikation zwischen Werkstätten und Kunden bei. Die neue Lösung ermöglicht es den Werkstätten, die erfassten Daten über den Zustand der Reifen direkt an die Kunden weiterzuleiten. Diese Transparenz hilft den Kunden, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wann ein Reifenwechsel erforderlich ist oder ob zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch genommen werden sollten.
Laut Fabian Motte, CEO von Fleetback, ist diese verbesserte Transparenz ein Schlüsselfaktor für den Aufbau von Vertrauen zwischen Werkstatt und Kunde. Wenn Kunden detaillierte und verlässliche Informationen über den Zustand ihrer Reifen erhalten, stärkt dies nicht nur ihre Beziehung zur Werkstatt, sondern führt auch zu neuen Geschäftsgelegenheiten. Werkstätten können auf dieser Grundlage zusätzliche Services wie Reifenwechsel oder -reparaturen anbieten und ihre Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten erweitern.
Ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Innovation ist, dass auch die Kunden selbst künftig in der Lage sein werden, bestimmte Informationen über ihre Reifen mithilfe mobiler Geräte zu erfassen. Dies erleichtert nicht nur die Kommunikation mit der Werkstatt, sondern auch die Terminplanung, da Kunden ihre Fahrzeugdaten direkt scannen und sich für einen Service-Termin anmelden können. Diese Selbstbedienungslösung spart Zeit und bietet den Kunden einen zusätzlichen Komfort.
Zukünftige Erweiterungen: Mehr Scan-Lösungen geplant
Die Partnerschaft zwischen Anyline und Fleetback geht über die Reifeninspektion hinaus. In den kommenden Monaten plant Fleetback, weitere Scan-Lösungen auf Basis von Anylines KI-Technologie einzuführen. Diese werden das Spektrum der erfassten Daten erweitern und noch mehr Prozesse im Automobilhandel optimieren. Zu den geplanten Erweiterungen zählen das Scannen von Fahrzeugkennzeichen sowie der Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN). Dies wird insbesondere im Bereich des Fahrzeugmanagements und der Parkraumbewirtschaftung von großem Nutzen sein.
Fleetback, das seit seiner Gründung im Jahr 2015 innovative digitale Lösungen für den Automobilhandel entwickelt, hat sich bereits als wichtiger Akteur in der Branche etabliert. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Lösungen an, die sämtliche Aspekte des Händlergeschäfts abdecken, von Verkauf und Kundenservice über Self-Service-Optionen bis hin zu digitalen Audits und Parkmanagement. Die Integration von Anylines Technologie in das bestehende Ökosystem von Fleetback ist ein weiterer Schritt, um den Kunden noch bessere und effizientere Lösungen zu bieten.
Die Integration von KI und mobiler Datenerfassung in den Arbeitsalltag der Autohäuser wird nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern. Vornehmlich die Fähigkeit, relevante Informationen schnell und einfach zu erfassen und mit den Kunden zu teilen, schafft eine neue Qualität der Dienstleistung.
Fazit
Die Einführung der mobilen Scanning-Technologie von Anyline in die Fleetback-Plattform markiert einen wichtigen Schritt in der Digitalisierung des Automobilhandels. Die Fähigkeit, Reifeninformationen schnell und genau zu erfassen, bietet Werkstätten und Autohäusern einen deutlichen Vorteil, indem sie ihre Prozesse optimieren und gleichzeitig den Service für ihre Kunden verbessern können.
Diese geplanten Erweiterungen um das Scannen von Kennzeichen und Fahrzeug-Identifikationsnummern versprechen zusätzliche Effizienzgewinne, die den Alltag in den Werkstätten weiter erleichtern werden. In einer Branche, die zunehmend auf digitale Lösungen angewiesen ist, sind solche Innovationen von entscheidender Bedeutung. Durch die Partnerschaft von Anyline und Fleetback wird eine Lösung geschaffen, die sowohl den Service als auch das Geschäftspotenzial der Autohäuser verbessert. Die Zukunft der Reifeninspektion ist digital, und diese neue Technologie wird entscheidend dazu beitragen, wie der Automobilhandel in den kommenden Jahren funktioniert. Quelle: Anyline
