Die Würth Online World GmbH (WOW!) hat mit der Einführung der DIALOOQ Remote Diagnose eine innovative Lösung geschaffen, die es freien Werkstätten ermöglicht, komplexe Diagnose- und Servicearbeiten an Fahrzeugen aus der Ferne durchzuführen. Diese Dienstleistung bietet eine erhebliche Erleichterung, insbesondere angesichts der zunehmenden Komplexität moderner Fahrzeuge und der oft hohen Investitionskosten für spezialisierte Diagnoseausrüstung. Dieser Artikel beleuchtet die Vorteile und Funktionsweisen der WOW! DIALOOQ Remote Diagnose und deren Bedeutung für freie Werkstätten.
Die Notwendigkeit der Remote Diagnose
Moderne Fahrzeuge sind mit einer Vielzahl von Assistenzsystemen ausgestattet, die aus Sicherheitsgründen von den Herstellern verschlüsselt werden. Diese Verschlüsselung verhindert unbefugte Zugriffe und stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Änderungen vornehmen können. Nach dem Austausch bestimmter Bauteile müssen diese beispielsweise freigeschaltet oder codiert werden, um korrekt zu funktionieren. Für viele freie Werkstätten bedeutet dies eine Herausforderung, da die notwendigen Geräte und das Fachwissen oft fehlen.
Ohne die erforderlichen Daten oder Zugangsberechtigungen sind freie Werkstätten häufig gezwungen, Kunden an Vertragswerkstätten zu verweisen, was sowohl für die Werkstatt als auch für den Kunden umständlich und teuer sein kann. Mit der Einführung der DIALOOQ Remote Diagnose bietet WOW! Würth Online World eine Lösung an, die dieses Problem effektiv adressiert.
Funktionen und Vorteile der WOW! DIALOOQ Remote Diagnose
Die DIALOOQ Remote Diagnose deckt insgesamt 34.000 Funktionalitäten und Servicefälle für 50 Fahrzeughersteller ab und bringt damit eine erhebliche Erleichterung für freie Werkstätten. Zu den wichtigsten Serviceleistungen gehören:
- Codierung, Zurücksetzung und Freischaltung von Fahrzeugkomponenten und -bauteilen: Nach dem Austausch von Komponenten können diese sofort aus der Ferne codiert und freigeschaltet werden.
- Codierung von neuem Zubehör: Beispielsweise die Codierung von Anhängerkupplungen.
- Servicerückstellungen: Regelmäßige Wartungen können dokumentiert und zurückgesetzt werden.
- Zurücksetzung von Ad-Blue-Warnungen: Ad-Blue-Warnsysteme können aus der Ferne zurückgesetzt werden.
- Scheinwerferkodierung: Scheinwerfer können nach einem Austausch korrekt eingestellt werden.
- Programmierung von Schlüsselfernbedienungen: Neue Schlüssel können aus der Ferne programmiert werden.
Diese umfassenden Dienstleistungen sorgen dafür, dass freie Werkstätten nahezu jede Herausforderung bewältigen können, ohne den Kunden an eine Vertragswerkstatt verweisen zu müssen. Dies spart Zeit und Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Unterstützung durch technische Experten
Zusätzlich zur Remote Diagnose bietet WOW! umfangreiche Unterstützung durch erfahrene Kfz-Spezialisten. Diese stehen telefonisch zur Verfügung und bieten Hilfe bei spezifischen Fahrzeugproblemen, technische Unterstützung und Zugriff auf umfassende fahrzeugtechnische Daten und Dokumentationen. Dieser Support stellt sicher, dass Werkstätten auch bei komplexen Problemen nicht allein gelassen werden.
WOW! bietet die Remote Diagnoselösung sowohl separat als auch in Kombination mit anderen Dienstleistungen an, wie z.B. der Fahrzeughotline Support, der LOOQER Mehrmarkendiagnose und technischen Datenpaketen. Diese Kombi-Pakete bieten eine umfassende Lösung für freie Werkstätten und stellen sicher, dass diese in der Lage sind, eine breite Palette an Serviceleistungen anzubieten.
Präsentation auf der Automechanika 2024
Die Automechanika, die Weltleitmesse für die Automobilindustrie, Werkstätten und den Handel, wird vom 10. bis 14. September 2024 in Frankfurt stattfinden. Unter dem Motto „Driving Transformation“ werden WOW! Würth Online World und Würth in Halle 11, Stand C35, ihre neuen Lösungen vorstellen, darunter auch die DIALOOQ Remote Diagnose. Diese Veranstaltung bietet eine hervorragende Gelegenheit, die Vorteile der neuen Technologien zu präsentieren und sich mit anderen Branchenexperten auszutauschen.
Eine wichtige Voraussetzung für die Durchführung der Remote Diagnose an sicherheitsrelevanten Fahrzeugdaten ist die SERMA-Zertifizierung. Ab dem 1. April 2024 ist die SERMA-Verordnung in Deutschland in Kraft getreten. Diese Verordnung zielt darauf ab, die Autorisierung und Authentifizierung für den Zugang zu Fahrzeugdaten und -funktionen zu vereinheitlichen. Unabhängige Wirtschaftsakteure sowie Remote-Service-Anbieter benötigen ein SERMI-Zertifikat, um auf sicherheitsrelevante Reparatur- und Wartungsinformationen zugreifen zu können.
Fazit
Die WOW! DIALOOQ Remote Diagnose stellt eine revolutionäre Lösung für freie Werkstätten dar, die es ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Diagnose- und Servicearbeiten aus der Ferne durchzuführen. Dies spart Zeit und Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich. Mit der Unterstützung erfahrener Kfz-Spezialisten und der Integration in bestehende Werkstattlösungen bietet WOW! eine umfassende und effiziente Lösung für die Herausforderungen der modernen Fahrzeugdiagnose. Quelle: WOW! Würth Online World GmbH
