Die Wintermonate stellen besondere Herausforderungen an Fahrzeuge und ihre Besitzer. Wie können Werkstätten ihren Kunden einen Mehrwert bieten? Welche Unterstützung bietet ZF Aftermarket?
Warum ein ganzheitlicher Wintercheck unverzichtbar ist
Die kalte Jahreszeit steht vor der Tür, und viele Autofahrer denken erst bei den ersten Schneeflocken an die Winterfestigkeit ihres Autos. Für Werkstätten ist dies jedoch der ideale Zeitpunkt, um proaktiv zu handeln und einen umfassenden Wintercheck anzubieten. Dies ist besonders wichtig, da eine aktuelle Umfrage der Sachverständigenorganisation KÜS zeigt, dass die Bereitschaft zur Fahrzeugpflege trotz wirtschaftlicher Herausforderungen hoch ist. Ein ganzheitlicher Service, der über den einfachen Reifenwechsel hinausgeht, ist daher für Werkstätten unerlässlich.
ZF Aftermarket: Ein Partner für den Wintercheck
ZF Aftermarket, ein führender Anbieter von Ersatzteilen für das Fahrwerk, hat eine Reihe von Empfehlungen für Werkstätten entwickelt, um den Wintercheck für beide Seiten – Kunden und Betrieb – zum Erfolg zu machen:
1. Planung ist das halbe Leben: Ein Räderwechsel sollte nicht im Eiltempo erfolgen. Es muss genügend Zeit für eine gründliche Durchsicht des Fahrzeugs eingeplant werden.
2. Transparenz ist King: Bei Abwesenheit des Kunden sollten alle reparaturbedürftigen Komponenten fotografisch oder per Video dokumentiert werden.
3. Ganzheitliche Diagnose: Neben den Bremsen sollten alle Fahrwerkskomponenten überprüft werden. Korrosionsanfällige Teile können im Winter besonders problematisch sein.
4. Batterietest ist Pflicht: Ein obligatorischer Bestandteil jedes Winterchecks, um Pannen in der kalten Jahreszeit zu vermeiden.
5. Zubehör als Zusatzgeschäft: Kunden sollten bereits bei der Terminvereinbarung die Möglichkeit haben, saisonales Zubehör wie Pflegemittel oder Schneeketten zu bestellen.
Das Portfolio von ZF Aftermarket: Mehr als nur Ersatzteile
Mit seinen Marken Lemförder, Sachs, TRW und Wabco bietet ZF Aftermarket ein breites Spektrum an Ersatzteilen für das Fahrwerk. Von Luftfederungskompressoren bis hin zu Bremsflüssigkeit und Stoßdämpfern, Werkstätten können bei ZF Aftermarket alles finden, was sie für einen erfolgreichen Wintercheck benötigen.
Fallbeispiele: Erfolgsgeschichten aus der Praxis
Einige Werkstätten haben bereits Erfolg mit den Empfehlungen von ZF Aftermarket gehabt. Durch die Implementierung der oben genannten Tipps konnten sie nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch das Vertrauen der Kunden gewinnen. Insbesondere der Einsatz von modernen Diagnosewerkzeugen und die transparente Kommunikation haben sich als Schlüsselfaktoren für den Erfolg erwiesen.
Fazit und Ausblick
Ein professioneller Wintercheck ist für Werkstätten nicht nur eine Gelegenheit, den Umsatz zu steigern, sondern auch, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Mit den richtigen Strategien und dem umfangreichen Ersatzteilportfolio von ZF Aftermarket können Werkstätten sicherstellen, dass ihre Kunden sicher und sorgenfrei durch den Winter kommen. In einer Zeit, in der die Kundenerwartungen ständig steigen, ist es wichtig, einen Mehrwert zu bieten, der über das bloße Wechseln von Reifen hinausgeht. Quelle: ZF
