Erfahren Sie, wie LKQ Europe durch die enge Einbindung der Kundenstimme in den Entscheidungsprozess best-in-class Service bietet. Ein Blick auf die Vision des CEO LKQ Benelux Alex Gelbcke für nachhaltigen Erfolg und die Bedeutung von Unternehmergeist in der Unternehmenskultur.
Die Macht der Kundenstimme
Für LKQ Europe steht die Zufriedenheit der Kunden im Mittelpunkt. Als kundenorientierte Organisation wird die Stimme der Kunden als unverzichtbar angesehen und ist der Schlüssel zum Erfolg. Alex Gelbcke, Chief Executive Officer LKQ Benelux-France, betont die Bedeutung der Kundenstimme und wie sie in seiner Region gelebt wird.
Die Bedeutung von Unternehmergeist
LKQ Europe wächst rasant in der Region. Nach der Akquisition durch LKQ im Jahr 2013 hat sich die Größe des Unternehmens vervierfacht und ist nun nahezu fünffach größer. Die Vision ist es, der zuverlässigste Partner im Automotive Aftermarket zu sein. Dabei unterstützt LKQ Europe die Kunden nicht nur durch hochwertige Produkte, sondern auch durch einen kompetenten Kundenservice und Beratung. Die Mitarbeiter sollen sich geschätzt fühlen und in einer sicheren Umgebung wachsen können.
Die Kundenstimme als Kompass
Die Kundenzufriedenheit ist für LKQ Europe von zentraler Bedeutung. Die enge Zusammenarbeit mit den Kunden hat dazu geführt, dass LKQ als bester Lieferant für jeden Kunden angesehen wird, der in der Branche erfolgreich sein möchte.
Das Motto lautet: „Gemeinsam gewinnen wir.“
Die Kunden von LKQ Europe kaufen im Durchschnitt mehr als 80% ihrer Bedürfnisse von LKQ und das Ziel ist es, ihnen 100% ihrer Bedürfnisse anzubieten.
Nachhaltigkeit als Herzensangelegenheit
Nachhaltigkeit liegt Alex Gelbcke am Herzen. Ein herausragendes Beispiel dafür ist das zentrale Distributionszentrum von LKQ Europe in Berkel en Rodenrijs. Mit über 8.500 Solarpaneelen ist das moderne 50.000m2 Lagerhaus in der Lage, vollständig autonom zu laufen und sogar Energie zurück ins Netz zu geben. Es wurde mit dem BREEAM Excellent Certificate ausgezeichnet und spart jährlich fast 1.000 Tonnen CO2 ein. LKQ Europe engagiert sich nicht nur für die Umwelt, sondern unterstützt auch die Mitarbeiter und die Gemeinschaften, in denen das Unternehmen tätig ist.
LKQ Europe – Bereit für die Zukunft
LKQ Europe verfolgt eine nachhaltige Strategie und strebt eine vollständige Kreislaufwirtschaft an: Teileverteilung, Recycling/Remanufacturing und Schrottplätze. Das Unternehmen ist optimal auf die Herausforderungen der nächsten Jahre vorbereitet. Unternehmergeist und die Fähigkeit, sich an neue Technologien und Veränderungen anzupassen, sind entscheidend, um an der Spitze der Branche zu bleiben.
Unternehmergeist als Herzstück der Unternehmenskultur
Der Unternehmergeist ist das Herzstück der Unternehmenskultur von LKQ Benelux-France. Der Geist des Unternehmertums wird täglich gelebt und treibt die Mitarbeiter dazu an, den Extra-Meile zu gehen und andere zu übertreffen. Q:LKQ
