Wie wichtig ein enger Zusammenhalt zwischen dem Unternehmen und seinen Vertriebspartnern ist, zeigt sich besonders in Krisenzeiten. Die Corona-Pandemie machte auch vor der Automotive-Branche keinen Halt und stellte eine Menge an Herausforderungen. Trotz Lockdown vielerorts gelang es Diesel Technic dennoch durch die Bereitstellung von Ersatzteilen zahlreiche Fahrzeuge weltweit am Laufen zu halten.
Da auf diese Weise auch die Versorgung mit Hygieneartikeln etc. sichergestellt wurde, kam diese Unterstützung des Transportwesen letztendlich auch der Infrastruktur zur Eindämmung des Corona-Virus zugute. Für das kommende Jahr setzt Diesel Technic weiterhin auf das Durchhaltevermögen aller Partner sowie auf die stetige Stabilisierung des Geschäfts.
Die größte Investition in der Unternehmensgeschichte
Ein besonderer Höhepunkt im Jahr 2020 war die Vollendung einer zweieinhalbjährigen Mission, welche sich auf die Erweiterung der Konzernzentrale sowie der Logistikkapazitäten in den Tochterunternehmen fokussierte. Im Zuge der größten Investition in der Geschichte von Diesel Technic flossen insgesamt über 30 Millionen Euro, unter anderem in das neue, vollautomatisierte Kleinteilelager mit Shuttle-Technik.
Mit Hilfe dieser Maßnahmen kann das Unternehmen die Effizienz seiner gesamten Intralogistik steigern – ein positiver Effekt für Diesel Technics Kunden, die sich auf einen noch zuverlässigeren Service und eine Optimierung der Lieferqualität freuen können. Als Garant für kontinuierliche Produktoptimierung erfolgte neben der Lagermodernisierung ebenso der Ausbau des Test-Centers, welches das Herz des Diesel Technic Quality Systems (DTQS) darstellt. Erweiterte Prüf- und modernste Messmöglichkeiten unter Laborbedingungen sowie ein eigenes Elektronik-Testlabor sorgen hier für zukunftsfähige Qualitätsbedingungen.
Online-Messen: Digitale Konzepte schaffen Nähe
Da der direkte Austausch mit Kunden vor Ort in diesem Jahr aufgrund von Covid-19 größtenteils ausfallen musste, setzte Diesel Technic stattdessen auf die Teilnahme an Online-Messen wie der PV Live! ON 2020 und der Commercial Motor Show 2020. Anfragen konnten hier beispielsweise via Chat oder Videogespräch beantwortet werden, wodurch den Interessenten eine unmittelbare Betreuung geboten wurde.
SIM-Racing für Truckrenn-Fans
Ähnlich sah es bei den Parts Specialists aus. Die geplante Truck Racing Experience mit der Verlosung von Truckrenn-Wochenenden wurde kurzerhand an die digitale Variante der Digital Racing Challenge angepasst. Hierbei traten die Rennfahrer per SIM-Racing gegeneinander an. Der Support samt Sponsoring galt dabei Sascha Lenz von SL Trucksport 30. Truckrenn-Fans erhielten derweil die Chance, Kronen im Wert von 1 000 Euro für den Premium Shop zu gewinnen.
Direkte Werkstatt-Unterstützung dank HelpDesk
Anfang des Jahres wurde zudem die neue Microsite der Parts Specialists sowie der HelpDesk eingeführt, über den das Team allen Werkstatt-Profis bei technischen Fragen mit Tipps und Tricks zur Seite steht. Für den bestmöglichen Support wurden auch in diesem Jahr weitere Werkstattvideos gedreht, in denen die Parts Specialists Lars und Kevin diverse Fehlerbilder beleuchten und den korrekten Einsatz von Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge demonstrieren. Alle Videos sind gesammelt im YouTube-Kanal der Diesel Technic Group zu finden.
Digitale Gutscheine für den Premium Shop
Der Premium Shop von DT Spare Parts feierte in diesem Jahr sein zweijähriges Jubiläum. Passend dazu erwarten die Mitglieder seit Kurzem 500 digitale Gutscheine namhafter Anbieter wie Amazon, Apple oder Nike. Einen Vorteil bietet dies speziell Nutzern in Übersee-Ländern, in denen rechtliche Bestimmungen die Lieferung von Prämien verhindern. Die neuen Gutscheine stellen somit eine tolle Alternative dar, um treue Endkunden für den Kauf von DT Spare Parts-Produkten zu belohnen.
Ein positiver Blick ins neue Jahr
Ein großes Dankeschön richte die Diesel Technic Group an alle Vertriebspartner und ihre Werkstattkunden, deren Vertrauen und Loyalität insbesondere in diesem herausfordernden Jahr eine große Stütze gewesen sei. Für die bevorstehenden Weihnachtstage wünsche Diesel Technic alles Gute und viele besinnliche Tage, um wieder Kraft für das neue Jahr zu schöpfen. Quelle: Diesel Technic
